Ingénieur Support (H/F)

Base Software, spécialisée en développement sur-mesure d'applications critiques et en transformation digitale.

Notre métier ? Accompagner nos clients, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité, dans leur révolution digitale grâce à une offre de services très diversifiée (migration, transformation, DEVOPS, infogérance, Big Data, Développement web, Développement mobile).

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons pour le compte d'un client un(e) Ingénieur Support.


Voici un aperçu de tes missions :

Activités principales :

• En charge de la supervision des services en production.
• Garantir la maintenance, la performance et la sécurité des services supervisés.
• Garantir les engagements de service en termes de délais, de pertinence de la solution apportée et de qualité relationnelle avec l'utilisateur.
• Organiser et coordonner/piloter le traitement d'un incident/d'une demande de bout en bout.
• Superviser le traitement des incidents, problèmes, travaux et évolutions techniques avec le prestataire externe et les équipes SI internes.
• Gérer l'administration des applications et gestion des habilitations.
• Gérer les situations multiples nécessitant une technicité reconnue et une capacité à interagir avec des interlocuteurs et services variés.
• Accompagner, conseiller à l'usage et contribuer à l'autonomie/l'auto-résolution par les solutions digitales.
• Contribuer à la boucle d'amélioration continue.
• Participer activement au collectif.
• Assurer le reporting régulier et la remontée des risques pour informer tous les acteurs.

- MySql
- Jira
- CI/CD

Vous êtes ...

Technophile passionné(e), tu possèdes idéalement une expérience dans un poste similaire.

Assertif(ve) et dynamique, tu es engagé(e) et force de proposition.

Autonome, tu as une bonne capacité de synthèse et un bon relationnel.

Si tu te reconnais dans cette description, nous serons ravis d'échanger avec toi !