MANAGER CRM

En 2006, lorsque NOZ (le leader européen du déstockage) a commencé son expansion en Europe de l'Est et en Afrique, Veo est très vite tombé amoureux de sa vision et de son environnement agile, cherchant toujours à découvrir davantage sur cette extraordinaire activité qui est le déstockage et l'économie responsable.

Aujourd'hui, Veo Worldwide est un fournisseur de services B2B, implanté en Europe, qui compte 16 ans d'activité. Nous recherchons constamment des solutions pour aider les propriétaires d'entreprises à capitaliser sur leurs stocks invendus (fins de séries, produits à date courte, commandes annulées) et à devenir efficaces.

Grâce à tout cela, Veo consolide sa renommée basée sur l’engagement, la transparence, la solidarité, l'amélioration continue et la compétence.

Nous souhaitons renforcer notre équipe à Tunis et recruter " Manager CRM - Tunis ".

Responsabilités:

• Coordonner et organiser l'équipe CRM afin d'assurer un déploiement optimal des activités;
• Soutenir le développement de processus, de procédures de travail et de solutions pour l'optimisation des activités;
• Coordonner et agir comme médiateur dans les réunions/réunions d'équipe, informer et présenter les meilleures pratiques aux membres de l'équipe et faciliter constamment l'atteinte des objectifs;
• Établir un environnement et un climat organisationnels qui soutiennent pleinement la vision en intégrant et en coordonnant les activités;
• Développer, les standards technologiques tant pour le matériel que pour les logiciels (approximation, architecture, plateforme de développement, conception, progrès, tests, engagement);
• Gérer la relation client en ce qui concerne: la résolution des blocages, la planification des mesures à prendre avec le client;
• Analyser les résultats de l'équipe (indicateurs de performance et de coût) et les communiquer au supérieur direct;
• Préparer et valider les plannings et les stratégies de travail des membres de l'équipe;
• Soutient l'amélioration des performances de l'équipe opérationnelle, propose des plans de carrière et encourager le développement de carrière de chaque employé;
• Évaluer régulièrement les performances des membres de l'équipe, proposer et mettre en œuvre des plans de développement individuels et appliquer des méthodes et outils pour améliorer les résultats et les processus en cours;
• Prendre de toute indépendance des décisions qui ont un impact significatif sur l'efficacité opérationnelle et les performances de l'équipe qu'il dirige;
• Agir et intervenir rapidement et efficacement pour résoudre les problèmes opérationnels et surmonter les obstacles.

Profil:

• Niveau d'éducation: Bac +5 (diplôme d’ingénierie);
• Les compétences linguistiques : Français: C1, Anglais B2;
• Compétences techniques : Expérience en C# (.NET );
• Connaissance de SQL SERVER et du langage SQL;
• Connaissance des API de services Web (SOAP, REST, XML, JSON);
• Expérience en développement web (HTML5/CSS3, JavaScript, …);
• ITIL, compréhension/connaissance des applications et de leur fonctionnement, connaissance de la gestion de projet.

Les avantages :

• Travaillez dans un environnement où vous avez la chance de vous démarquer et de réelles opportunités de développement professionnel
• Salaire attractif
• Formation internationale avec des déplacements à l’étranger