Guest Relation
Détails de l'annonce
Référence
186137
Date de publication
30 septembre 2023
Lieu de travail
La Marsa, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 2
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
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Entreprise
REGENCY TUNIS HOTEL
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce
Missions principales
- Définir le traitement adapté à chaque clientèle
- Assurer l’accueil physique des différentes clientèles
- Personnaliser le service en fonction du profil et évaluer sa réussite
- Être en contact permanent avec les différents services, pour préciser les besoins de ses clients
- Répondre aux problèmes et demandes du client
- Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants
- Collaborer à l’élaboration budgétaire par la mesure des ventes additionnelles générées
