Consultant Support
Détails de l'annonce
Référence
185560
Date de publication
21 août 2023
Type de contrat
CDILieu de travail
El Menzah, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 5
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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Entreprise
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Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Rattaché au Directeur Technique, vous serez en charge de :
- Faire le suivi avec les clients, fournir des commentaires et voir les problèmes jusqu'à leur résolution
- Fournir une formation système aux nouveaux utilisateurs côté client
- Fournir une assistance de 1er et 2ème niveau en termes de résolutions des problèmes techniques et fonctionnels des clients (utilisateurs finaux)
- Faire remonter correctement les requêtes non résolues au niveau de support suivant
- Corriger les bogues signalés
- Produire des rapports d'activités
- Assurer un enregistrement, une documentation et une clôture appropriés
Le candidat devrait :
- Être Ingénieur industriel ou équivalent
- Avoir une expérience avérée dans la fourniture de support technique sur un ERP (Sage X3 est un atout)
- Avoir des compétences solides en contact avec les clients et en communication
- Avoir des connaissances en maintenance avancée
- Pouvoir travailler en multitâches
- Avoir un bon niveau en Français parlé et écrit
- Avoir une maitrise de l’anglais parlé et écrit
- Avoir des connaissances avancées de SQL Database