Réceptionniste

MISSIONS :

• Accueillir, orienter, informer les personnes se présentant à la réception
• Evaluer l’état apparent du patient qui s’est présenté à la réception afin de lui assurer le meilleur accueil
• Avertir le surveillant général de l’arrivée du patient en question
• Transmission des messages
• Assurer la coordination entre le patient et son médecin
• Informer le Surveillant d’étage et Médecin Réanimateur en cas de patient allant subir une intervention
• Création des admissions après vérification que toutes les données exigées des patients ( CIN, adresse, numéro de tél..) ont été correctement saisies.
• Remplir convenablement la fiche d’admission
• Préparer le dossier administratif du patient
• Délivrer un bracelet d’identification du patient agrafé au dossier
• Veiller à la signature de la fiche d’admission
• Orienter le patient vers la caisse pour une éventuelle avance
• Contacter le service concerné pour accompagner le patient à sa chambre
• Recevoir, analyser et transférer les appels entrants au bon interlocuteur
• Ecouter l’usager et reformuler sa demande, l’orienter vers le service compétent, savoir gérer les attentes des correspondants et s’adapter aux différents interlocuteurs