Thérapeute Spa

Le thérapeute du spa fait partie intégrante du spa et réalise tous les soins du visage et du corps conformément aux protocoles et aux normes établis par Four Seasons. Il veille à ce que tous les clients fassent l'expérience d'un calme et d'une détente absolus. 

Responsabilités 

Offrir une expérience agréable, détendue et paisible du spa, conformément aux normes d'excellence de Four Seasons en matière de qualité, de professionnalisme et d'amabilité. 

Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et avec professionnalisme, les accompagner jusqu'au vestiaire et à la salle de soins. Veiller à ce que les salles de soins et les salles de douche soient aménagées et bien approvisionnées, dans le respect des normes de service, d'hygiène et de propreté de l'entreprise. 

Effectuer tous les soins du visage et du corps conformément aux normes, en connaissant tous les produits et services offerts par le spa. Connaître tous les services et installations de l'hôtel. 

Anticiper les besoins des clients, s'assurer de leur satisfaction et répondre de manière urgente et appropriée à leurs préoccupations et à leurs demandes. Signaler toute plainte à l'équipe de direction. 

Vendre des produits de spa en tenant compte des besoins des clients et des objectifs de vente du service. Maximiser les revenus du service en atteignant les objectifs de vente fixés par l'équipe de direction. 

Travailler en collaboration avec l'équipe de la réception du spa pour assurer une procédure de réservation sans heurts. 

Assumer des responsabilités et des tâches en cas d'absence ou de volume important dans les domaines de la réception du spa et de la remise en forme.