Chargé de Relation Clients

Login consulting, en partenariat avec une entreprise canadienne leader en conseil et accompagnement des PME, recherche actuellement un Chargé de Relation Clients compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe.

Description du poste : En tant que Chargé de Relation Clients, vous serez le point de contact principal pour les clients existants de notre entreprise partenaire. Votre rôle essentiel consistera à assurer un suivi personnalisé, à garantir la satisfaction client et à fidéliser la clientèle. Vous serez responsable de maintenir d'excellentes relations avec les clients, de recueillir leurs feedbacks et de fournir un support de qualité pour répondre à leurs besoins.

Responsabilités principales :

·  Assurer un suivi régulier auprès des clients existants pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations.

·  Répondre aux questions des clients de manière professionnelle et courtoise, en leur fournissant des solutions adaptées.

·  Gérer les réclamations clients de manière efficace et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.

·  Recueillir les feedbacks clients pour améliorer continuellement la qualité des services fournis.

·  Collaborer étroitement avec l'équipe de Bridge Communication et celle de notre entreprise partenaire pour assurer une communication fluide et une expérience client cohérente.

·  Documenter les interactions avec les clients dans notre système CRM.

·  Contribuer activement à la fidélisation et à l'expansion des relations commerciales avec les clients existants.

Profil recherché :

·  Diplômé d'un mastère en management, gestion ou toute autre spécialité similaire.

·  Expérience pertinente en gestion de la relation client, service clientèle ou support client.

·  Excellentes compétences en communication, avec une capacité à établir des relations solides avec les clients.

·  Maitrise parfaite de la langue française et de la langue anglaise.

·  Orientation client, empathie et souci du détail.

·  Capacité à gérer efficacement les situations délicates et à résoudre les problèmes.

·  Autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches à la fois.

·  Connaissance des outils CRM (un atout).

Conditions de travail :

·  Contrat à temps plein.

·  Horaires ajustés aux heures de travail au Canada.

·  Formation complète et intégration dans l'équipe de Bridge Communication.

·  Rémunération compétitive basée sur les performances, avec des bonus liés à la satisfaction et à la fidélisation client.

·  Une équipe bienveillante et collaborative, prête à vous soutenir dans votre réussite.

 Nous avons hâte de découvrir votre talent et votre potentiel pour contribuer au succès de notre entreprise partenaire grâce à votre expertise en gestion de la relation client.