Réceptionniste

L’Employé est engagé pour occuper le poste de  Réceptionniste dans le cadre de ses fonctions, il aura notamment pour mission de :

-Connaissance parfaite des chambres et de leurs caractéristiques.
-Connaissance du fonctionnement des équipements dans les chambres.
-Connaissance des manifestations se déroulant à l’hôtel et à l’extérieur.
-Connaissance de la législation relative aux séjours des voyageurs.
-Connaissance des normes de sécurité.
-Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels adéquats.
Etre capables de :
- proposer aux clients les différents types de chambres (disposition, orientation, équipements), en mentionnant les tarifs correspondants ;
- veiller à ce que la fiche de voyageur soit dûment remplie par le client (et, au besoin, de l’assister) ;
- faire accompagner le client à la chambre et de lui remettre un livret de bienvenue mentionnant les services offerts
- informer les clients sur les manifestations se déroulant à l’hôtel ou à l’extérieur ;
- effectuer l’enregistrement du client ;
- ouvrir une facture et le Kardex client ;
- préparer la facture selon les consignes établies par la réservation et de la transmettre à la caisse réception ;
- informer les autres services concernés (standard, concierge, restauration ) de l’arrivée du client (n° de chambre, nom, qualité ) ;
- vérifier le rapport de la gouvernante et d’établir l’état comparatif en cas d’anomalie constatée ;
- planifier l’occupation des chambres ;
- collaborer avec la gouvernante pour optimiser l’occupation des chambres ;
- préparer les listes des prix spéciaux, VIP et arrivées ;
- veiller à l'application de consignes de sécurité et d'hygiène