Conseiller résiliation et rétention
Détails de l'annonce
Référence
183419
Date de publication
13 juillet 2023
Lieu de travail
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Bac + 2
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français
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Entreprise
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Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Missions :Retenir les clients et augmenter le niveau de satisfaction des abonnés
Activités :
- Contacter les clients pour les retenir avant de passer à la résiliation
- Améliorer le taux de satisfaction client
- Augmenter les encaissements
- Suivi de traitement des réclamations transférées au service dédié
- Minimiser le taux de résiliation et augmenter le taux de rétention
Responsabilités
- Qualité de la prise en charge des demandes
- Confidentialité des informations
