Guest Manager

Missions:

•  Prendre en charge les demandes de nos membres, allant des plus simples aux plus insolites, dans le respect de notre charte qualité et des délais impartis
•  Offrir un service répondant aux très hautes exigences d’une clientèle Luxe et être capable d’anticiper les besoins des membres
•  Connaître et comprendre parfaitement les attentes et les particularités de nos membres
• Construire et entretenir une relation de confiance avec les membres
•  Vous participez régulièrement à l’organisation et la gestion des séjours des clients de Maisons de luxe, lors de leurs opérations spéciales.
• Première expérience dans le domaine du service client et du Luxe
• Souci du détail et de la qualité de service
•  Excellentes qualités relationnelles
•  Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément de manière autonome
•  Discrétion, débrouillardise
•  Bonne culture générale
•  Dynamisme, persévérance, tact et diplomatie
•  Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…)
•  Expérience similaire en relation clientèle de 2 ans minimum en hôtellerie haut de gamme de préférence
•  Un très bon niveau en anglais
•  Un très bon niveau en français


 

Lieu de travail: Les Berges du Lac 2 - Centre D'affaire Nouveau locaux 256m2 neuf récent modern ( salon de détente, Café, ticket restaurant, playstation .... )                                                     

Contrat de travail:  Contrat CDD ou CDI 

Horaires de travail: Temps plein