# Chargé écoute client

- **Entreprise** : [AZIZA](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/4598/confidentiel/)
- **Lieu** : Ben Arous, Tunisie
- **Type de contrat** : CDD
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Arabe, Français
- **Métiers** : Assistante, Télé-Opérateur
- **Date de publication** : 2023-06-22
- **Date d'expiration** : 2023-07-22
- **Référence Keejob** : 182414
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Société AZIZA opérant dans la grande distribution, filiale d'un grande envergure recrute un(e) chargé écoute client .  

**Missions :**

  * Assurer le suivi des interactions avec les clients à travers les différents canaux directs (Numéro vert, réseaux sociaux)
  * Mettre en place et suivre l'état des réclamations et s'assurer de leurs clôtures 
  * Préparer les rapports hebdomadaires de traitement des réclamations clients et les transmettre aux entités concernées
  * Suivre, traiter, analyser et clôturer les réclamations client (N°vert, Boite de suggestion, Facebook, E-mail)
  * Assurer le retour des réponses aux clients
  * Suivre et remonter les suggestions clients aux directions concernées, et s'assurer des clôtures des actions le cas échéant

**Profil :**

  * Ayant une expérience de 1 an dans un poste similaire 
  * Ayant une bonne maîtrise des outils informatiques 
  * Sens de l'organisation et de la rigueur
  * Capacités relationnelles avancées
  * Un bon sens de communication

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/182414/charg%C3%A9-%C3%A9coute-client/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.