technicien support helpdesk
Détails de l'annonce
Référence
182354
Date de publication
21 juin 2023
Type de contrat
Lieu de travail
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
1000 - 1500 TND / Mois
Disponibilité
Plein temps
Langues
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Offres similaires
Entreprise
INFRAWAY
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Infraway est une entreprise tunisienne spécialisée dans les solutions IT, réseaux, télécommunications et bureautique. Filiale de DSI France, nous accompagnons les entreprises dans la fourniture, l’intégration et le support de leurs solutions technologiques, avec une approche adaptée à leurs besoins professionnels.
Description de l'annonce
Infraway est une société spécialisée dans l'infogérance et les services IT, fournissant des solutions de téléphonie VoIP (Yeastar, Grandstream, Fanvill), ainsi que des services de réseau, de systèmes et d'imprimantes HP. Nous sommes à la recherche d'un technicien support helpdesk niveau 1 pour rejoindre notre équipe dynamique.
Responsabilités :
- Fournir un support technique de premier niveau en répondant aux appels et aux tickets des utilisateurs finaux.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques, à la téléphonie VoIP et aux imprimantes HP.
- Assurer le suivi des incidents et des demandes des utilisateurs pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
- Documenter les procédures et les solutions pour faciliter le support futur.
Exigences :
Au moins 1 an d'expérience en tant que technicien support helpdesk niveau 1.
Bonnes connaissances en téléphonie VoIP (Yesratrd, Grandstream, Fanvill), en systèmes IT, en réseaux et en imprimantes HP.
Compétences en résolution de problèmes et en dépannage.
Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux pour comprendre et résoudre leurs problèmes.
Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Maîtrise du français (écrit et oral).
Conditions :
Contrat à durée indéterminée.
Salaire compétitif entre 1000 DT et 1500 DT en fonction de l'expérience et des compétences.
Avantages sociaux attractifs.
Si vous êtes passionné par les technologies de l'information, que vous avez de solides compétences en support helpdesk niveau 1 et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance,
Note : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.
Rejoignez notre équipe et participez à la fourniture de solutions technologiques de qualité à nos clients. Infraway vous offre un environnement de travail stimulant et des opportunités d'évolution professionnelle. Nous attendons votre candidature avec impatience !
Infraway - La voie de l'innovation technologique.
