technicien support helpdesk

Infraway est une société spécialisée dans l'infogérance et les services IT, fournissant des solutions de téléphonie VoIP (Yeastar, Grandstream, Fanvill), ainsi que des services de réseau, de systèmes et d'imprimantes HP. Nous sommes à la recherche d'un technicien support helpdesk niveau 1 pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités :
 

•   Fournir un support technique de premier niveau en répondant aux appels et aux tickets des utilisateurs finaux.
•   Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques, à la téléphonie VoIP et aux imprimantes HP.
•   Assurer le suivi des incidents et des demandes des utilisateurs pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
•   Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
•   Documenter les procédures et les solutions pour faciliter le support futur.

Exigences :

  Au moins 1 an d'expérience en tant que technicien support helpdesk niveau 1.
  Bonnes connaissances en téléphonie VoIP (Yesratrd, Grandstream, Fanvill), en systèmes IT, en réseaux et en imprimantes HP.
  Compétences en résolution de problèmes et en dépannage.
  Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux pour comprendre et résoudre leurs problèmes.
  Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
  Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  Maîtrise du français (écrit et oral).

Conditions :

  Contrat à durée indéterminée.
  Salaire compétitif entre 1000 DT et 1500 DT en fonction de l'expérience et des compétences.
  Avantages sociaux attractifs.

Si vous êtes passionné par les technologies de l'information, que vous avez de solides compétences en support helpdesk niveau 1 et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance,
Note : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.

Rejoignez notre équipe et participez à la fourniture de solutions technologiques de qualité à nos clients. Infraway vous offre un environnement de travail stimulant et des opportunités d'évolution professionnelle. Nous attendons votre candidature avec impatience !

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