Responsable service clients

Nous recrutons pour le compte de notre client, 

Responsable service clients

MISSIONS: 

Gestion administrative

• Gestion de l'équipe 
• Vous réalisez le suivi administratif avec rigueur et organisation :
•  Gestion commerciale et administrative des clients (établissement des devis, établissement des factures, dépôt des factures sur plateforme des clients ou envoi par mail, relances, …).
•  Suivi des dossiers clients (saisies, mise à jour).
•  Mise à jour des différents documents commerciaux.
•  Préparation et transmission des éléments administratifs pour l’exploitation (lettre de voiture, bon de livraison, autorisation de stationnement, etc.).

Suivi commercial

Vous assurez une véritable qualité de service, en étant dans une démarche d'accompagnement et de conseil, car vous pouvez être en relation avec les clients :

• Accueil des appels téléphoniques, écoute et identifications des besoins,
• Traitement des mails clients,
• Communication des informations aux commerciaux,
• Mise à jour des reportings clients,

PROFIL RECHERCHE: 

• De formation Bac +3
•  Ayant minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire
•  Parfaite maîtrise du français
• Vous êtes très organisé(e), fiable et rigoureux(se).
• Vous êtes positif(ve), possédez de solides qualités relationnelles et une grande capacité d’adaptation.
• Autonome, vous faites preuve d’initiative et vous savez vous montrer force de proposition.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack Office)
• Vous maîtrisez parfaitement le français (lu, parlé et écrit)

Compétences requises

•  Maîtrise des outils informatiques,
•  Être diplomate, savoir communiquer.
•  Avoir le sens de l’initiative,
•  Être polyvalent(e) et autonome.