Détails de l'annonce
Référence
181207
Date de publication
2 juillet 2023
Type de contrat
CDI SIVPLieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
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Entreprise
MEZZO
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Mezzo, le Partenaire de la Relation Client Sur-Mesure :
Depuis 2005, Mezzo oriente l’ensemble de ses énergies à l’amélioration continue de ses engagements de qualité et d’innovation participative.
Notre expertise se concentre sur 3 principaux vecteurs ayant pour objectif d’offrir une relation sur-mesure à tous ses Clients dans un équilibre optimal Efficacité / Satisfaction Clients / ROI.
Site web
Téléphone
31 318 100 - 31 318 101- 58 550 266
Secteur
Conseil en sous-traitance et externalisation à l’étranger
Taille de l’entreprise
501-1 000 employés
Siège social
Tunis, Charguia
Description de l'annonce
Depuis plus de 17 ans, Mezzo n’a pas cessé de croitre pour devenir un des leaders du domaine du service client en Tunisie.
Aujourd’hui pour accompagner son développement SOMEZZO recrute des Managers d'Equipe.
Missions et responsabilités :
· Vous garantissez l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de vos conseillers
· Vous Proposez les solutions de formation, de suivi et d’animation adaptées aux besoins de votre équipe.
· Vous Suivez votre équipe de conseillers de manière autonome dans le respect de la politique RH Mezzo .
· Vous gérez votre activité en élaborant, suivant et analysant vos tableaux de bord .
Prérequis du poste :
· Une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
· De l’implication, un véritable sens du service client et du challenge
· Expérience 1 an minimum dans l’entreprise
· Maitrise des fondamentaux de la relation client (techniques, savoir-être téléphonique,)
· Maîtrise des indicateurs de la relation client
· Disponibilité totale du lundi au dimanche de 7h à 20 h
Si vous êtes intéressé pour nous rejoindre et booster votre carrière dans une entreprise à dimension humaine merci de nous transmettre votre candidature avec votre CV détaillé