Responsable après-vente automobile

-Expert en gestion après-vente .

-Maîtrise des techniques de l’automobile (en électronique, électrotechnique, mécanique…) .

-Capacité à assumer de grandes responsabilités (garant de la qualité des interventions des techniciens) .

-Bonnes compétences en management .

-Goût du contact et diplomatie .

-Mobile et disponible .

-Gérer le service après-vente (budget, factures, personnel, plannings, répartition des charges de travail…) .

-Animer et diriger les collaborateurs du service (techniciens de maintenance, agents de service) ;

-Gérer les réclamations des clients .

-Assure la gestion de production d’ateliers de mécanique automobile, de carrosserie et de peinture.

-Posséder de solides connaissances techniques, juridiques et de management pour pouvoir mener à bien sa mission.

-Rendre compte directement au chef d’entreprise.

-Gérer les équipes de production et l’avancement des tâches

- Mettre en œuvre les procédures internes (process, qualité, respect de la réglementation du travail)

- Etablir les factures et devis,

 -Assurer le suivi de tout document relatif à l’après-vente automobile

- Assurer le suivi et l’atteinte de l’objectif du service après-vente.

-Réalisation et suivi d’un tableau de bord de production

-Mise en place d’actions commerciales