Technicien(ne) SAV

Mission :

-  Assurer  le support technique auprès des clients.

-  Rédiger les rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou les difficultés techniques identifiées.

-  Supporter la cellule commerciale tout au long du processus de vente.

Profil Recherché

- Diplôme en maintenance industrielle, électronique,  génie électrique, électromécanique … (licence, BTP, BTS..) avec une expérience minimum 2 ans.

- Avoir des qualités relationnelles permettant  d’instaurer un climat de confiance avec le client.

- Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques.

- Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique.

- Savoir développer un argumentaire technique, négocier et convaincre ses interlocuteurs.

- Avoir un sens du devoir accru et une curiosité permettant un apprentissage en continu.

- Avoir des connaissances sur les outils bureautiques et les logiciels de gestion technique.

- Connaître les procédures de résolution d'incidents techniques (à différents niveaux).

- Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement.

- Homme/femme  de terrain.

- Bon niveau en français.

- Permis de conduire et bonne présentation exigés.