# Spécialiste Support

- **Entreprise** : [RFC](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/26764/rfc/)
- **Lieu** : El Menzah, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Moins d'un an
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Technicien En Informatique
- **Date de publication** : 2023-05-15
- **Date d'expiration** : 2023-06-14
- **Référence Keejob** : 180040
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Vos activités principales :

 • Assurer le support technique niveau 1 des plateformes informatiques des clients. 

• Traiter les demandes Helpdesk escaladées. 

• Escalader les problèmes non résolus au directeur support après effectuer les collectes des informations et les analyses nécessaires. • Prendre les appels des clients sous contrat et ouvrir des tickets CRM.

 • Créer et mettre à jour les tickets CRM pour toute demande affectée. 

• Envoyer des rapports des interventions effectuées à distance ou sur site aux clients. 

• Signer des fiches pour les interventions effectuées.

 • Effectuer des contrôles à distance pour les clients sous contrats selon le planning défini par le directeur support et valider la fiche de contrôle par un niveau supérieur. 

• Préparer et mettre à jour les classeurs informatiques des clients sous contrats selon le planning défini par le directeur support et les valider par un niveau supérieur. 

• Effectuer des mises à jour sur les plateformes informatiques des clients

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/180040/sp%C3%A9cialiste-support/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.