Guest Relation
Détails de l'annonce
Référence
179782
Date de publication
9 mai 2023
Type de contrat
CDDLieu de travail
Hammamet, Nabeul, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Formations professionnelles
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais Allemand Russe
Entreprise
HOTEL STEIGENBERGER MARHABA THALASSO
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce
Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et amical(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Guest Relations dans notre hôtel prestigieux.
Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les assister tout au long de leur séjour
- Fournir des informations précises sur l'hôtel, les services offerts et les attractions locales
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et efficace
- Gérer les réservations et les formalités d'arrivée/départ
- Suivre et résoudre les problèmes ou les plaintes des clients avec diligence et courtoisie
- Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle
- Offrir un service personnalisé en anticipant les besoins et en suggérant des activités ou des services adaptés aux préférences des clients
Qualifications requises :
- Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie, de préférence dans un rôle de service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères : français, anglais, allemand souhaitable
- Orienté(e) client, avec une attitude positive et un souci du détail
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, y compris les week-ends et les jours fériés
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous avez une attitude orientée vers le service, rejoignez notre équipe et participez à la création d'expériences inoubliables pour nos clients.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.