Assistant chef réception
Détails de l'annonce
Référence
177626
Date de publication
5 avril 2023
Type de contrat
CDDLieu de travail
Hammamet, Nabeul, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Formations professionnelles
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais Allemand Russe
Entreprise
HOTEL STEIGENBERGER MARHABA THALASSO
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce
Tâche à faire
: Suivi uniformité des employées à la réception.
Établir le check liste journalier de département et le passer à la direction.
Adapter chaque semaine le planning des services et des jours de repos, en accord avec les prévisions d´occupation
Célébrer mensuellement des réunions avec le personnel
Maintenir au moins une fois par mois une réunion individuelle avec chaque membre du personnel. Analyse les écarts Une fois l’État de Résultats reçu.
S´occuper des reproches et des réclamations avec un comportement positif, en fournissant des solutions rapides et efficaces, en assurant une solution satisfaisante afin de récupérer le client.
Préparer l’emploi de temps de la semaine selon le nombre décrit par le budget organisé les congés hebdomadaires.
Attribution des chambres la veille selon souhait client.
Répondre aux emails reçus par le service commercial et la direction
Faire le check in des grandes arrivées dans un coin isolé
Faire le check in personnalisé des clients fidèles et les accompagné au chambres
Essayer toujours garder la bonne ambiance entre l’équipe de la réception
Veille à la mise en application et au maintien du système intégré ISO 9001,14001 et 22000.