Agent Support Client

Agent Support Client / Customer Service Agent

La position du support client de paris sportifs et est la « première ligne » en termes de communication, réponse et résolution de toutes les questions et demandes des clients (B2B) afin de maintenir les normes élevées de service à la clientèle.

Responsabilités
Répondre aux demandes des clients de manière rapide et précise, e-mail ou chat
Identifier les besoins des clients et aider les clients à utiliser des fonctionnalités spécifiques
Mettre à jour nos bases de données internes avec des informations sur les problèmes techniques et des discussions utiles avec les clients
Surveillez les plaintes des clients sur les médias sociaux et contactez-les pour fournir de l’aide
Partagez les demandes de fonctionnalités et les solutions de contournement efficaces avec les membres de l’équipe
Informer les clients des nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités
Assurer le suivi auprès des clients pour s’assurer que leurs problèmes techniques sont résolus

=> De préférence de la région de Ben Arous