chargé(e) Remorquage

Qui Sommes-nous ? :

Nous sommes une entreprise d’assistance automobile, notre  mission vise à  résoudre les problèmes de mobilité de nos clients à travers la mise à leurs dispositions trois principaux services  ,le remorquage, la prise en charge pour réparation, le véhicule de remplacement

Nous cherchons à renforcer nos équipes et nous sommes à la recherche d'un (e)chargé (e) Remorquage

Assistance aux Véhicules :

- Vérifier l’éligibilité des Assurés demandant le service via téléphone sur la plateforme

-  Créer un dossier d’assistance sur la plateforme en parallèle et en temps réel avec la 1^ère communication de l’assuré

-  Sélectionner le Remorqueur le plus adéquat pour fournir le service

-  Assurer le contact avec l’Assuré pour vérifier le bon déroulement du service

-  Saisir le questionnaire de satisfaction client conformément aux réponses de l’Assuré

-  Vérifier la conformité et la complétude du dossier d’assistance

-  Assumer la clôture du dossier sur le système avec le prestataire de service (destination, kilométrage parcouru) 

Transport des Personnes

- Vérifier l’éligibilité des Assurés demandant le service

- Saisir les informations relatives au transport dans une sous-fiche d’intervention et suivre la bonne exécution du service

- Recevoir et scanner les justificatifs des frais

Contribution dans la commercialisation des produits/services GA

- Proposer le service assistance aux véhicules pour les Assurés non éligibles au service

- Proposer le service de PEC pour les Assurés bénéficiant de l’assistance aux véhicules ou médicale

Exigence de l'emploi:

Profil:

- Bonne Communication

- Sens de l’écoute.

- Gestion de stress

- Organisation et assiduité

- Bonne communication en Français (écrit et orale)

- Études secondaires et/ ou universitaires

- Expérience avérée (1 an) et plus dans la gestion de la relation client, idéalement dans la prestation remorquage