Sous Directeur

Mission :

 Coordination entre les chefs de département et le Directeur Général de l’hôtel dans un but d’assurer les meilleurs résultats au niveau satisfaction et financier. 

Tâche à faire :

 Assiste le Directeur Général de l’hôtel dans le suivi et l’analyse approfondis et méticuleux des résultats financiers chaque décennal et chaque mois.

 Identifie les besoins de la société en matière de promotion du personnel et cadre sous son autorité.

 Faire des réunions avec les chefs et traite les sujets de la semaine et du mois et les moyens de correction et d’amélioration.

 Aide le Directeur Général de l’hôtel dans l’élaboration du budget annuel et le présente à son supérieur hiérarchique et veille par tous les moyens et technique de gestion à accomplir le budget dans ses moindres détails.

 Assiste le Directeur Général de l’hôtel dans l’analyser mensuellement tous les résultats de l’hôtel et faire des compromis et mettre des plans d’action (surtout en cas de déviation).

 S´occuper des reproches et des réclamations avec un comportement positif, en fournissant des solutions rapides et efficaces, en assurant une solution satisfaisante afin de récupérer le client.

 Veille et accompagne les chefs de département à assurer un accueil de haut standing pour le client durant tout son séjour.

 Travaille sur la fidélisation des clients en étant toujours à leur écoute et rapide dans ses réactions d’amélioration et d’attention.

 Veille à la mise en application et au maintien du Système Management Intégré dans tous les départements.