Customer Care Specialist (FR)

ABOUT SHOPY SCIENCE

Shopy Science est une startup innovante en pleine croissance, à la recherche de talents afin d'agrandir notre équipe. Filiale de Manucurist, leader mondial des marques de beauté Green en Europe, aux USA et au Japon. Le Service Client est un pôle stratégique pour notre entreprise, car nous visons une prise en charge irréprochable de nos clients.

Responsabilités:

En tant que Service Client chez Shopy Science, vous serez responsable de:

• Répondre aux diverses demandes des clients à travers les différents canaux (téléphone, chat et mail) de manière professionnelle.

• Effectuer un diagnostic précis des demandes et fournir des réponses et des solutions pertinentes selon les procédures définies.

• Utiliser les outils appropriés et les ressources disponibles pour répondre à chaque demande.

• Soutenir les clients internes et externes en fournissant les informations sollicitées.

Profil recherché:

• Expérience antérieure en Service Client (minimum 1 an).

• Excellente communication écrite et verbale en français et en anglais.

• Sens de l'organisation, de l'efficacité et de la précision.

• Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs communs.

Nous offrons:

• Une opportunité de rejoindre une entreprise innovante en pleine croissance.

• Des conditions de travail flexibles.

• Un environnement de travail stimulant.

• Une rémunération compétitive.

Si vous êtes passionné(e) par le Service Client et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, postulez dès maintenant en envoyant votre CV et votre lettre de motivation

Exigences d’emploi

. Niveau universitaire

. Excellente maîtrise de la langue française et de la langue anglaise

. Appétence à l’apprentissage de nouveautés

. Capacité de délivrer un excellent service 

. Expérience préalable dans un environnement de service à la clientèle multicanal souhaitée

. Être proactif