Technicien Support IT

Nous recherchons un spécialiste du support IT pour rejoindre notre équipe informatique. Le candidat retenu sera chargé de fournir une assistance technique à distance pour résoudre les problèmes informatiques courants, ainsi que de gérer les équipements informatiques et de veiller à leur bon fonctionnement. Le spécialiste du support IT sera également chargé de suivre les tickets d'assistance et de s'assurer que les problèmes sont résolus dans les délais impartis.

Responsabilités :

• Fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques courants tels que les problèmes de connectivité, les problèmes de logiciel et de matériel, les problèmes de mot de passe, etc.
• Gérer les équipements informatiques et veiller à leur bon fonctionnement.
• Suivre les tickets d'assistance pour s'assurer que les problèmes sont résolus dans les délais impartis.
• Diagnostiquer les problèmes techniques complexes et les transmettre aux équipes appropriées pour une résolution ultérieure.
• Installer et configurer les logiciels et les applications nécessaires pour les utilisateurs.
• Maintenir la documentation sur les problèmes et les résolutions pour améliorer les processus et la qualité du service.
• Former les utilisateurs à l'utilisation de logiciels et d'équipements informatiques.

Exigences de l'emploi

Exigences :

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe.
• Expérience préalable en assistance technique ou en support informatique.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Mac.
• Connaissance des applications bureautiques telles que Microsoft Office et Google Workspace.
• Connaissance des équipements informatiques tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les scanners.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez nous envoyer votre CV et une lettre de motivation. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de cette opportunité passionnante.