Superviseur des Centres d'Appel
Détails de l'annonce
Référence
177197
Date de publication
30 mars 2023
Type de contrat
CDILieu de travail
Nabeul, Nabeul, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français
Mobilité
Locale
Offres similaires
Chargé(e) de collecte de dons – Français
ACTIVE CONTACT • Tunis
Conseillers en assurance Mutuelle Santé
FILIASSUR TUNISIE • Ariana
SUPERVISEURS TELEVENTE - FR
ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL • Ariana
Responsable d’Équipe Mutuelle Santé(Sousse)
ECG ASSURANCES • Tunis
Responsable d’Équipe – Assurance Automobile
ECG ASSURANCES • Tunis
Entreprise
SODEDIF NEOPRO
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Sodedif Assurances est un cabinet de courtage français indépendant, fondé en 1990. Forts d’une expertise reconnue, nous accompagnons nos clients dans les domaines de l’assurance de personnes, de biens, de l’épargne et des placements financiers. Nos solutions s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux travailleurs non salariés (TNS).
Neopro, succursale de Sodedif, dispose de deux sites :
-
un site principal à Nabeul,
-
un site au Centre Urbain Nord.
Description de l'annonce
Responsabilités :
- Gérer une équipe de 8 téléacteurs en prise de rdv,7
-Assurer le management de proximité dans une optique de montée en compétences,
-Garant de l'efficacité de l'équipe au niveau qualitatif et quantitatif,
-Rapporter quotidiennement la production à la hiérarchie directe,
-Management des situations et animations.
Exigences de l'emploi
Profil Adéquat :
· - Parler couramment et maîtriser la langue française (condition obligatoire, sinon s’abstenir),
· - Être passionné par un challenge de qualité,
· - Justifier d’une expérience d’au moins 1 an en tant que superviseur sur des opérations d’émission d’appels,
· - Maîtrise de l'outil informatique,
· - Avoir un bon sens de l’écoute, du relationnel et de la communication,
· - Disponibilité à plein temps.