Chargé développement commercial et logistique

A la recherche d' un / une Chargée de développement commercial et logistique dans l'industrie de l'impression ou de l'emballage

Missions 
Négocier les contrats de vente et d'achat
Gérer les demandes des clients à l'aide de différents outils SAP/CRC et d'autres plates-formes
Etudier les demandes de clients et préparer les offres de prix
Répondre et enregistrer les demandes de pièces détachées (ticket) des clients par téléphone, fax, e-mail et via le portail web. -
Préparer et suivre les devis de pièces -
Traiter les commandes de pièces et informer le client des livraisons attendues (vérifier les calendriers et les retards potentiels).
Vérifier les dates de livraison et gérer les rétrofits, les projets "importants", les flux de retours et les offres groupées  

Expérience professionnelle requise : 

- Au moins 3 ans d'expérience dans un environnement de service à la clientèle.

 Compétences et aptitudes 

- Connaissance des systèmes / compétences informatiques / gestion de bases de données

 - Connaissance des processus

 - Aptitudes à la vente  - Attitude orientée vers le client (empathie / être attentif et patient avec le client) 

- Identification des problèmes / attitude orientée vers les solutions (capacité à trouver et à travailler sur le plan B) 

Formation et langues : - Diplôme universitaire - Maîtrise de l'arabe, du français et de l'anglais - Maîtrise de l'italien / de l'allemand est un plus.