Détails de l'annonce
Référence:
176797
Publiée le:
22 avril 2023
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
MEZZO
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

Mezzo, le Partenaire de la Relation Client Sur-Mesure : 

Depuis 2005, Mezzo oriente l’ensemble de ses énergies à l’amélioration continue de ses engagements de qualité et d’innovation participative.

Notre expertise se concentre sur 3 principaux vecteurs ayant pour objectif d’offrir une relation sur-mesure à tous ses Clients dans un équilibre optimal Efficacité / Satisfaction Clients / ROI. 

Site web

  http://www.somezzo.com

Téléphone

31 318 100 - 31 318 101- 58 550 266

Secteur

Conseil en sous-traitance et externalisation à l’étranger

Taille de l’entreprise

501-1 000 employés

Siège social

Tunis, Charguia

Description de l'annonce:

 

Depuis plus de 17 ans, Mezzo n’a pas cessé de croitre pour devenir un des leaders du domaine du service client en Tunisie.

Aujourd’hui pour accompagner son développement MEZZO recrute deux Managers d'Equipe.

 

Missions et responsabilités : 

·  Vous garantissez l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de vos conseillers

·  Vous Proposez les solutions de formation, de suivi et d’animation adaptées aux besoins de votre équipe.

·  Vous Suivez votre équipe de conseillers de manière autonome dans le respect de la politique RH Mezzo .

·  Vous gérez votre activité en élaborant, suivant et analysant vos tableaux de bord .

Prérequis du poste : 

 

·  Une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit

·  De l’implication, un véritable sens du service client et du challenge 

·  Expérience 1 an minimum dans l’entreprise

·  Maitrise des fondamentaux de la relation client (techniques, savoir-être téléphonique,)

·  Maîtrise des indicateurs de la relation client

·  Disponibilité totale du lundi au dimanche de 7h à 20 h

Si vous êtes intéressé pour nous rejoindre et booster votre carrière dans une entreprise à dimension humaine merci de nous transmettre votre candidature avec votre CV détaillé