Entreprise:
TIMSOFT
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 100 et 200 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 100 et 200 employés
Timsoft est un chef de file tunisien dans l’intégration de solutions de gestion, adaptées à chaque métier et à chaque taille d’entreprise. Fondé en 2003, Timsoft a élargi ses opérations au-delà des frontières tunisiennes avec l’ouverture de bureaux en France et au Maroc, permettant d’offrir ses services de conseil dans plus de 20 pays africains, européens et du moyen orient.
Œuvrant dans les secteurs de l’industrie manufacturière, la confection textile, le commerce de détail (retail) et dans les secteurs du service, Timsoft propose une vaste gamme de solutions permettant aux entreprises d’accélérer leur évolution et optimiser leurs processus.
Description de l'annonce:
Consultant Salesforce
A propos de nous :
Timsoft Group est un one-stop-shop de la transformation digitale des entreprises. Fort de son expérience de leader des solutions de gestion, Timsoft un est éditeur, distributeur et intégrateur de solutions de gestion pour les professionnels des métiers du retail et des industries textiles et manufacturières.
Fondé en 2003, Timsoft a élargi ses opérations au-delà des frontières tunisiennes avec l’ouverture de bureaux en France et au Maroc, offrant ainsi ses services dans plus de 30 pays africains, européens et du moyen orient. Timsoft, c’est aussi +150 collaborateurs dont + 100 consultants et +1400 projets délivrés.
Timsoft compte renforcer son équipe CRM avec un(e) Consultant(e) qui aura pour mission de contribuer au développement de l’activité CRM.
Description du poste :
Le/La Consultant(e) CRM assurera les tâches suivantes :
Analyser des processus et contraintes métiers existants
Identifier et analyser des besoins cibles
Animer d'ateliers de spécifications technico-fonctionnelles
Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées
Concevoir des applications, maquettes et solutions
Suivre des développements et organisation de points d'avancement
Assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes de développement
Rédiger des guides utilisateurs et supports de formation
Animer des sessions de formation ou transfert de compétence
Organiser et animer des comités de pilotage avec le client
Support des utilisateurs après les phases de déploiement
Assurer la partie avant-vente et les supports documentaire nécessaire pour cette phase
Superviser la montée en compétence des colorateurs (parcours d’apprentissage et certifications)
Les compétences recherchéessont :
Exigences du poste (Hard-skills) :
Minimum de 1-2 ans d’expérience en tant que Consultant CRM ou poste similaire
Diplômé d’une école d’ingénierie
Connaissance approfondie du monde des CRM
Connaissance du monde de l’e-commerce
Expérience sur Salesforce est un atout
Excellentes compétences analytiques et capacité de résolution de problèmes
Solides compétences analytiques avec la capacité de collecter, d'organiser, d'analyser et de diffuser des quantités importantes d'informations avec une attention aux détails et à l'exactitude
Une bonne maîtrise du pack Microsoft Office
Soft-Skills:
Curiosité et créativité
Multi-tâches et autonome
Organisé et rigoureux
Dynamique
Bon relationnel
Aisance avec les formations et l’accompagnement
Excellente maîtrise des langues française et anglaise à l'oral et à l'écrit
Ce que nous offrons :
Salaire compétitif
Environnement de travail propice à l’épanouissement et au développement personnel, ouverture à l’international…
Autres avantages : Assurance groupe, tickets resto…etc
Date de début :1erMai
Lieu: Tunis (avec possibilité de déplacement à l’étranger)
