"Automotive Customers Service Manager"

Rattaché(e) au Head of Supply Chain, vous avez
notamment la charge des différentes missions via le Mangement d’une
Equipe d’Administrateurs des ventes :
Missions:
-Assurer le Traitement et contrôle des commandes Clients (STELLANTIS « PSA&FCA », RENAULT, NISSAN, Plastic OMNIUM ; Daimler ; BMW, SCANIA, MAN ….)
-Suivre et contrôler les activités des Magasins Avancés (MAF) sur l’Europe (Italie, France, Espagne et Allemagne).
-Assurer un Bon niveau OTD (On time Delivery) avec Nos Clients via le Traitement des KPI sur leurs Portails.
-Traitr les litiges, réclamations et contentieux clients liés à la logistique
-Gérer les Emballages retournable client (Emballage PSA, GEFBOX, IFAST, DAIMLER, .….) via leurs portails.
-Participer à l’inventaire physique des produits Finis et caisses retournables clients sur site et sur les MAF.

- Communiquer et coordonner avec la Production et la Qualité en cas de litige.

-Suivre les Tableaux de Bord et indicateurs de performance liés à la fonction.

Compétences Techniques :
· Minimum Bac+3 en Logistique / gestion ou équivalent avec 3 ans D’expérience dans un poste similaire.
· Maitriser l’utilisation du Module ADV et Gestion du stock PF dans un MRP.
· Maîtrise des outils informatiques : Microsoft office (Excel Avancé, Power Point, Teams, Cloud …)
· Communication et Négociation avec des Clients et des interlocuteurs variés
· Gérer des stocks PF et contrôle des calculs des besoins clients pour la Livraison.
· Comprendre l’ensemble du processus logistique industriel et les besoins de chaque client.
· Être capable de résister au stress des pics d’activité
· Être capable de contrôler la réalisation de la production pour assurer la satisfaction de nos clients en Collaboration avec le Service Production Control& internal Flow »
· Gérer une Equipe pour atteindre les objectifs QCD tout en assurant la vaille des tableaux de bord liés à l’activité.
Compétences transversales 
· Être organisé, rigoureux et réactif
· Être dynamique, disponible, curieux(se)
· S’adapter avec réactivité
· Prendre des initiatives
· Avoir un bon sens logique
· Calculer, apprécier de travailler avec des données chiffrées
· Capacité d’analyse et de décision
· Esprit d’initiative et d’anticipation
· Capacité d’écoute et sens de la communication
· Travailler en équipe
· Avoir le sens du service
Si Cette offre vous intéresse ? Alors n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.