Agent Call center
Détails de l'annonce
Référence
176384
Date de publication
15 mars 2023
Type de contrat
SIVPLieu de travail
La Soukra, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Bac + 2
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français
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Entreprise
INTERNET SMART SOLUTIONS
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (Demande, vente, information, réclamation, assistance, ... )
- Conseiller un client
- Vérifier la disponibilité d'un produit d’une offre
- Enregistrer les données d'une demande
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Contacter un client ou un prospect
- Présenter des produits, services et des offres
- Réaliser un suivi d'appel
Compétences
- Compétences dans les techniques et stratégies de gestion des appels téléphoniques
- Connaissance des instruments et technologies des centres d'appel
- Compétences informatiques de base
- Capacités de communication et persuasion
- Capacité d'écoute
- Capacité de négociation
- Proactivité et dynamisme
- Capacité de gérer efficacement le temps
- Orientation vers les résultats
- Patience
- éligible au CIVP
