Responsable d'exploitation

CRIT recrute pour son client un Responsable D'exploitation.

Le responsable d'exploitation sera directement rattaché à la direction Générale et aura à superviser le service technique, le service achat et le service logistique. 

Ses principales responsabilités incluront :

·  Gérer l'ensemble des opérations liées aux sinistres automobiles, y compris, l'évaluation des dommages, la coordination des réparations et la communication avec les clients et les assureurs.

·  Superviser  l'ensemble des opérations d’établissement des devis, d’affectation des garages automobiles, y compris la planification, la coordination et la supervision des activités quotidiennes.

·  Élaborer et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour améliorer les performances du réseau, y compris l'optimisation des processus, la mise en place de standards de qualité et la formation des adhérents.

·  Gérer les budgets et les ressources, en veillant à ce que les coûts soient maîtrisés tout en garantissant la qualité des services offerts.

·  Élaborer et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour améliorer la qualité des services et la satisfaction des clients, tout en garantissant la rentabilité de l'entreprise.

·  Gérer l'ensemble de l'opération d'achat de pièces automobiles, notamment en fixant la politique de sélection des fournisseurs, la négociation des prix et des contrats, ainsi que la politique de gestion des stocks.

·  Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d'achat efficaces pour assurer une disponibilité constante des pièces automobiles nécessaires à l’activité.

·  Superviser le personnel de l'équipe d'achat, assurant une formation, un encadrement et une évaluation régulière de leurs performances.

·  Collaborer avec les différents services de l'entreprise, notamment les services commerciaux, marketing et financiers pour garantir une coordination fluide des activités.

·  Établir des relations solides avec les assureurs et les autres partenaires de l'entreprise pour garantir une qualité de service optimale et des relations commerciales solides.

·  Suivre les tendances du marché et les innovations technologiques pour assurer une compétitivité constante de l'entreprise.