Détails de l'annonce
Référence:
175938
Publiée le:
8 avril 2023
Type de poste:
CDI, ,, CDD
Lieu de travail:
Sfax, Tunisie
Expérience:
Moins d'un an
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
700 - DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Entreprise:
TUNTEX
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Entre 200 et 500 employés


Description de l'annonce:

Dans ce cadre, les principales missions du Technicien support informatique peuvent consister à :

  • Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) via la création de tickets informatiques ; 
  • Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ; 
  • Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes ; 
  • Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ; 
  • Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets ; 
  • Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ; 
  • Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ; 
  • Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ; 
  • Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes... 

compétences et connaissances informatiques plus ou moins avancées sur :

  • Les systèmes d’exploitation pour les ordinateurs (Windows, Mac OS, Linux…) et les téléphones portables (Android, IOS…) 
  • Les bases de données SQL Server 
  • Les solutions logicielles type ERP ou GED 
Les protocoles réseaux