Responsable SAV matériel roulant Poids-Lourd
Détails de l'annonce
Référence
175407
Date de publication
1 mars 2023
Type de contrat
CDILieu de travail
Fouchana, Ben Arous, Tunisie
Expérience requise
Entre 5 et 10 ans
Niveau d'études
Bac + 5
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
Mobilité
Locale
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Commercial
AGENCE CITROËN MNIHLA • Ariana
Entreprise
NIMR
Secteur: automobile / moteurs / engins mécaniques
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
NIMR (concessionnaire de matériel roulant) recrute un Responsable SAV pour sa branche POIDS LOURDS (site après-vente MGHIRA) qui aura à :
-Manager l’équipe sous-tutelle en vue de :
-Mettre en place les process, Organiser, Planifier et Piloter l’activité SAV
-Gérer/soutenir (techniquement notamment) les équipes SAV (réception/ateliers)
-Contact clients (technique/commercial)
-Planifier les interventions des équipes SAV et moyens de réparation
-Organiser la réception
-Gérer les garanties
-Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
-Gérer la relation constructeur (réclamations des usagers, solutions et adaptations techniques en relation avec les natures des pannes…)
-Contrôler factures & paiements
-Gérer l’interface pièces
Profil recherché :
-Ingénieur en mécanique (ou équivalent)
-Expérimenté dans le domaine SAV matériel roulant
-Connaisseur en Poids lourds (mécanique, électricité, etc.)
-Maîtriser l'anglais
-Meneur d’hommes
-Sens du relationnel / contact client