Rresponsable sav

La société First Vision , spécialisée dans la vente en gros des produits optiques recrute un responsable sav.

Les tâches sont les suivantes:

-  Recevoir les appels téléphoniques

-  Traiter les réclamations clients

-  Proposer des solutions adaptées

-  Effectuer le suivi des retoursauprès de la clientèle

-  Signaler aux fournisseurs les problèmes rencontrés sur les différents produits

-  Gérer les stocks de pièces de rechange

-  La gestion des commandes SAV de la préparation jusqu’à la livraison.

-  Suivie des commandes client.

-  Lancer une demande de réparation en cas de besoin

-  Assurer le lien entre l’équipe commerciale et les clients

-  Gestion et suivi des statistiques des demandes de SAV

-  Gestion des coûts

Qualités personnelles

-  Savoir gérer les réclamations

-  Avoir un tempérament calme

-  Un grand sens de l’organisation

-  Très forte aisance relationnelle

-  Goût du contact et diplomatie

-  Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client

-  Être réactif

-  Maîtrise du Microsoft Excel& Word

-  Esprit d'équipe