Superviseur

MARSTE centre d’appel à taille humaine intervenant depuis 2009 au centre de TUNIS pour des CLIENTS FRANÇAIS restructure son équipe et recherche un (e) :
Superviseur du plateau téléphonique

Vous possédez obligatoirement une TOTALE MAITRISE DU FRANÇAIS (oral/écrit) ainsi qu’une expérience de l’animation et du recrutement d’une petite équipe de téléconseillers en charge d’appels entrants et sortants (sans prospection, ni vente).H ou F, parfaitement bilingue français

VOUS SAVEZ ETRE UN EXEMPLE et tout en restant productif (ve), vous serez en charge de faire le lien entre le management de l’entreprise et l’équipe que vous allez participer à bâtir.

  Expérimenté(e) en animation d’équipe, nous nous attacherons principalement à votre sociabilité et à votre capacité à obtenir des résultats dans la convivialité et le dialogue.
En lien direct avec notre Animateur/Superviseur en France, vous savez vous appuyer sur votre état d’esprit positif pour être suivi (e) par votre équipe dans la réalisation des missions et des objectifs.

Notre proposition : 
• CDI à temps complet (45 heures)
• Rémunération fixe + Primes.(Au global : 1500 TND sur 6 mois puis 1800 TND)• Tickets restaurant
• Couverture sociale assurée• Une formation adaptée et progressive.

Nos exigences incontournables : 

• MAITRISE PARFAITE DE LA LANGUE FRANCAISE ECRITE ET ORALE
• EXPERIENCE DE L’ANIMATION D’UNE EQUIPE DE TELEACTEURS
• Convivialité, SOURIRE et Aisance verbale
• Etat d’esprit ACTIF et POSITIF dans l’animation de l’équipe
• Ecoute attentive et active des interlocuteurs.