Responsable d’équipe

Speed Call est un centre d’appel basé à Sousse, actif dans le domaine d’émission d’appel depuis 2017.

Dans le cadre de l’expansion de nos activités, nous recrutons un (e) responsable d’équipe

Mission : 

• Vous organisez, animez et supervisez une équipe de téléconseillers
• Vous êtes en charge du développement de votre équipe et du fonctionnement de votre activité
• Assurer la mise en place des procédures de prospection par les membres de l'équipe
• Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs des équipes
• Définir et mettre en place des actions d'amélioration de la performance 

Profil :

• Expérience exigée au moins 2 ans en tant que responsable d’équipe
• Vous êtes parfaitement francophone et avez une bonne élocution : excellente maîtrise de la langue française à l'écrit et à l’oral
• Animer une équipe afin de garantir l’atteinte des objectifs
• Savoir manager une équipe sur les bases du savoir-faire et du savoir-être
• Avoir le sens commercial ainsi que le sens du client,
• Maîtriser les outils bureautiques, les outils de suivi
• Etre parfaitement à l’aise à l’oral et savoir établir un bon relationnel avec ses interlocuteurs,
• Savoir travailler en totale autonomie et savoir assumer la responsabilité de ses actes
• Etre rigoureux et organisé, être réactif, diplomate, dynamique,
• Faire preuve d’agilité intellectuelle, d’une grande capacité d’analyse et de synthèse
• Savoir communiquer sur des informations sensibles

Avantage :

• Un contrat CDI dès l’embauche
• Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel 
• Prime sur objectifs mensuelle 
• Un environnement de travail agréable permettant des échanges interculturels,
• Un management basé sur les valeurs humaines
• Un emplacement idéal à proximité de tous les moyens de transport