# Agent d'accueil service après vente

- **Entreprise** : [CONTACT POINT SERVICES CPS](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/19538/contact-point-services-cps/)
- **Lieu** : Rades, Ben Arous, Tunisie
- **Type de contrat** : SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Aucune expérience
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Technicien En Électro Mécanique, Technicien En Électronique
- **Date de publication** : 2023-02-16
- **Date d'expiration** : 2023-03-18
- **Référence Keejob** : 174592
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Société nouvellement créé dans le domaine de gestion des services clients, nous recrutons pour notre site de Rades 06 agents d'accueil SAV:**

**Rôles  : **

·  Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits (électroménager-électronique- téléphonie- matériel de sport)

·  Gérer les réclamations de la clientèle

·  Réaliser un premier diagnostic selon les demandes

·  Donner des explications techniques à la clientèle

·  Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques 

·  Tester les produits vendus sur la surface de vente 

**Compétences  : **

·  Débutant avec contrat SIVP

-  Un niveau de  Bac+ 2 min dans une discipline technique (énergétique- électronique- électromécanique) 

·  Bien maîtriser les caractéristiques techniques des gammes de produits en charge.

·  Avoir des connaissances sur les outils bureautiques et les logiciels 

·  Connaître les procédures spécifiques de l'enseigne dans le domaine SAV

·  Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement

·  Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes

·  Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui

·  Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client

·  Avoir un « sens commercial », en plus de compétences technique

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/174592/agent-daccueil-service-apr%C3%A8s-vente/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.