Technicien support Hispanophone H/F
Détails de l'annonce
Référence
173535
Date de publication
14 février 2023
Type de contrat
CDDLieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Espagnol
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Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce
Vous apportez un support de 1ère qualité au contact des utilisateurs sur une grande variété de sujets : Pc, logiciels, accès, projets. Avec un accent particulier sur les résolutions au premier appel.
Vous allez Dépanner, diagnostiquer documenter et résoudre 85 % des incidents, et faire remonter les incidents plus compliqués ou critiques au support niveau 3.
Vous Assurez une documentation correcte de tous les travaux dans Interaction ou dans le système de ticketing, effectuer des suivis post-résolution.
De formation supérieurVous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite en Espagnol.
Une expérience dans le support téléphonique et à distance est souhaitée
