Chargée Clientèle

Hkeya.tn cherche à recruter une Chargée de clientèle pour:

- Fournir un service client de qualité supérieure en répondant aux clients, en exploitant le canal de communication correspondant.

- Identifier et évaluer les besoins des clients pour obtenir leur satisfaction.

- Attirer les clients potentiels en répondant aux questions sur les produits et les services.

- Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication.

Attitudes & compétences professionnelles :

-Qualités d’écoute et sens du client.

-Rigueur dans l’application des procédures.

-Adhésion au changement.

-Comportement positif.

-Autonomie et responsabilisation.

-Volonté d’engagement à long terme.

Exigences :

Ce dont vous avez besoin pour ce poste :

- Bonnes compétences en communication écrite et orale.

- La capacité de dépanner et de gérer des logiciels simples.

- Un processus de pensée technique et logique.

- Une attitude de résolution de problèmes.

- Connaissance du support informatique - produits Microsoft, Word, Excel et Outlook

- Compétences avérées en matière de service à la clientèle.

- Positif, enthousiaste et solidaire.

- Compétences efficaces en matière de clavier.

- Capacité à s'approprier les demandes et les résolutions.

- Être capable de parler et de taper.

-Connaissance de base en comptabilité.

-être à l’aise avec les chiffres.

-Résistance à la pression.