# Chargé Qualité et formation

- **Entreprise** : Entreprise Anonyme
- **Lieu** : Ariana Ville, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Manager, Superviseur, Télé-Acteur, Télé-Conseiller, Télé-Marketing, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur
- **Salaire** : 1200 - 1400 TND Mois
- **Date de publication** : 2023-02-24
- **Date d'expiration** : 2023-02-24
- **Référence Keejob** : 173173
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Infopro-digital Tunis recrute :

Rattaché(e) au responsable qualité et formation, vos principales missions sont :

·  Accréditer les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences

·  Evaluer la qualité des appels 

·  Organiser et contrôler la correction des écarts ou erreurs constatées ou, le cas échéant, les corriger

·  Identifier les dysfonctionnements / anomalies récurrents et proposer des plans d’actions adaptés

·  Alerter le responsable d’équipe de tout écart dans l’application des procédures et process.

·  Élaborer les rapports périodiques sur la performance et la qualité du service.

·  Participer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité, et veiller à leur cohérence

·  Assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre de la politique qualité

·  Animation des formations métiers, produits et continue

**Profil  :**

·  Excellent niveau en Français (écrit et parlé)

·  Sens du service/qualité de service et fibre commerciale

·  Sens de l’analyse, rigueur, réactivité, confidentialité

·  Excellent relationnel et un sens de l’écoute et de la communication

·  Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, power point)

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/173173/charg%C3%A9-qualit%C3%A9-et-formation/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.