# Chargé service client

- **Entreprise** : Entreprise Anonyme
- **Lieu** : Fouchana, Ben Arous, Tunisie
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Métiers** : Chargé De Clientèle
- **Date de publication** : 2023-01-17
- **Date d'expiration** : 2023-02-16
- **Référence Keejob** : 172609
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Société opérant dans la commercialisation des équipements industriels, sise à la zone industrielle Mghira Fouchana, recherche son « Chargé service client »

**Mission :**

-  Réceptionner et traiter les demandes/ réclamations et commandes de nos clients en leur apportant des réponses écrites

-  Assister nos clients afin de résoudre les difficultés auxquelles ils sont confrontés

-  Conseiller et orienter nos clients sur la base de leurs contrats et des informations recueillies auprès des différents services

-  Informer le client sur l’état d’avancement de sa commande

-  Assurer le suivi client après la réception des commandes

-  Mettre en place le déploiement des produits et services commercialisés

-  Réaliser des opérations de back office : mettre à jour la base de données clients et assurer le traitement des dossiers

**Profil Recherché**

* De formation supérieure (Bac+2 à Bac +4) vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire ou dans un centre d’appel.

* Avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles, votre sens du service, votre implication ainsi que votre diplomatie sont de réels atouts pour ce poste.

* Passionné par le contact humain, vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes. 

* Vous maîtrisez le Pack Office et avez des connaissances en gestion administrative et techniques commerciales. 

* Vous avez de l’assurance et êtes capable de gérer des situations difficiles par téléphone, mail …

* Vous savez gérer les situations conflictuelles et garder votre calme en toutes circonstances.

* Vous êtes débrouillard, réactif et aimez investiguer pour comprendre et résoudre une situation.

* Vous parlez et écrivez parfaitement le français 

* Habite à proximité ( Fouchana, Mhamdia, Mourouj, Ben Arous…)

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/172609/charg%C3%A9-service-client/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.