Superviseur

MARSTE centre d’appel à taille humaine intervenant depuis plus de 10 ans à Tunis pour des CLIENTS FRANÇAIS renforce son équipe et recherche un (e) :
Animateur (trice)/ Superviseur du plateau téléphonique

Vous possédez obligatoirement une réelle maitrise du Français ainsi qu’une expérience de l’animation et du recrutement d’une petite équipe de téléconseillers en charge d’appels entrants et sortants (sans prospection, ni vente).H ou F, parfaitement bilingue français
Tout en restant un exemple productif, vous serez en charge de faire le lien entre le management de l’entreprise et votre équipe.
Expérimenté(e) en animation d’équipe, nous nous attacherons principalement à votre sociabilité et à votre capacité à obtenir des résultats dans la convivialité et le dialogue.
En lien direct avec notre Animateur/Superviseur en France, vous savez vous appuyer sur votre état d’esprit positif pour être suivi (e) par votre équipe dans la réalisation des missions et des objectifs.

Notre proposition : 
• CDI à temps complet (45 heures)
• Rémunération fixe + Primes.(A terme,elle ne devrait pas être inférieure à 1800 TND)
• Tickets restaurant
• Couverture sociale assurée• Une formation adaptée et progressive.

Nos exigences incontournables :

• MAITRISE PARFAITE DE LA LANGUE FRANCAISE ECRITE ET ORALE
• EXPERIENCE DE L’ANIMATION D’UNE EQUIPE DE TELEACTEURS
• Convivialité, SOURIRE et Aisance verbale
• Etat d’esprit ACTIF et POSITIF dans l’animation de l’équipe
• Ecoute attentive et active des interlocuteurs.