Description de l'annonce:

Description 

Nous recrutons un/une gestionnaire pour notre startup 100% digitale d'assurance pour animaux de compagnie. Le gestionnaire doit principalement gérer les demandes de nos souscripteur à travers le back-office de notre application qui s'occupe des tâches liées aux demandes de nos abonnés. 

Mission 

• Communiquer périodiquement avec les utilisateurs de l'application pour les convaincre d'acheter un pack d'assurance pour leurs animaux de compagnie.

• Superviser et suivre l’onboarding des clients à partir du moment où ils achètent un pack d'assurance jusqu’au remboursement. 

• Recevoir, gérer et traiter les demandes de remboursement des clients: 

• Comparer la demande avec la liste des garanties et d'exclusions. 

• Comparer les demandes avec le pack du client. 

• Contacter les clients si nécessaire. 

• Valider les demandes du client et coordonner avec le fournisseur d'assurance. 

• Coordonner les remboursements avec le partenaire. 

• S'assurer que les besoins du client sont satisfaits. 

Qualification et compétences 

• Diplôme en administration, assurance, finance. 

• Certification dans le domaine des assurances. 

• 2+ années de travail dans le domaine des assurances. 

• Etre extrêmement soucieux des détails, patient et concentré.