Responsable SAV Automobile

Nous cherchons pour le compte d'une filiale de notre Groupe, un Responsable SAV pour intervenir dans le domaine automobile, sur Ben Arous. Il aura pour principales missions : 

• Pilotage des différentes activités du service après vente;
• Mise en place des plans d’action nécessaires à la réalisation des objectifs du service;
• Animation et encadrement de son équipe;
• Assurance de la satisfaction de la clientèle;
• Gestion et fidélisation du portefeuille clients.

Profil recherché : 

• Expert en gestion après-vente ;
• Maîtrise des techniques de l’automobile (en électronique, électrotechnique, mécanique…) ;
• Capacité à assumer de grandes responsabilités (garant de la qualité des interventions des techniciens) ;
• Bonnes compétences en management ;
• Goût du contact et diplomatie ;
• Mobile et disponible ;