Description de l'annonce:

A PROPOS DE NOUS :

Chaque jour, DirectLines se mobilise pour proposer à ses partenaires des solutions innovantes dans le domaine de la conduite d’activité notamment dans les secteurs :

• Télécom
• IT
• Energie

Nous assurons des prestations de bout en bout pour une expérience client optimale en respectant les délais, la qualité, et le traitement personnalisé en 24h/7.

Vous voulez rejoindre nos équipes en tant que chargé formation et process ?

Descriptif du poste :

Passionné(e) par l’expérience client, vous souhaitez participer au développement de nos équipes ? Rejoignez-nous pour préparer et animer des sessions de formation en conformité avec les besoins de l’entreprise et les attentes de ses clients .

Missions : 

1. Vous assurez le transfert de savoirs-clés nécessaires à l'entreprise et accompagne la montée en compétence des salariés
2. Organiser, développer et animer les formations en présentiel et à distance
3. Vous garantissez le niveau de compétences techniques
4. Vous prenez en charge la mise à jour des process clients et l’ingénierie de la formation

Compétences Requises :

·  Vous avez une expérience de plus 2 ans dans un poste similaire dans la relation client ?

• De formation Technicien supérieur (Bac + 3/4)
• Bonne connaissance des techniques d’ingénierie pédagogique 
• Maitrise de l’environnement informatique et des outils bureautiques (suite Office).
• Expérience dans le Digital Learning et/ou très forte appétence pour le digital.
• Une Excellente communication en langue Française à l’oral et l’écrit
• Une Bonne connaissance de l’environnement des centres de contact 
• Une Connaissance métier Conduite d’activité sera un atout 
  

Disponibilité :  immédiate

Plus que votre parcours, ce sont vos valeurs humaines qui feront la différence.