Responsable e-commerce

Mission :

Spécialiste de la vente en ligne, le Responsable e-commerce aura pour mission de développer les ventes de nos nouvelles marques sur Internet.

Activités principales :

·  Définir la stratégie e-commerce, le suivi et le reporting.

·  Établir une stratégie en ligne selon son budget et ses stratégies.

·  Suivre l'efficacité de ses actions (tableaux de bord) et assurer le reporting à la direction.

·  Veille sur les pratiques des concurrents, les nouveaux moyens de promotion en ligne et le niveau des prix pratiqués.

·  Optimisez votre présence sur le Web.

·  Activation des différents leviers webmarketing afin d'atteindre les objectifs (SEO, SEM, réseaux sociaux, emailings, partenariats, codes d'affiliation, etc.) ;

·  Définition et suivi régulier des indicateurs de performance du site (KPI) et mise en place de reportings.

·  Veille concurrentielle et commerciale.

·  Animer des communautés en ligne (community management) sur les réseaux sociaux de l'entreprise, forums d'utilisateurs, etc.

·  Assurer la gestion d'équipe.

·  Coordonner l'action de son équipe.

·  Assurer la mise à jour du site régulièrement en fonction des évolutions de catalogue et de prix.

Compétences:

·  Avoir une bonne culture web et ses outils.

·  Être capable de diriger une équipe.

·  Savoir motiver les équipes pour atteindre les objectifs.

·  Savoir analyser le potentiel commercial d'un produit (forces, faiblesses, opportunités, risques).

·  Savoir organiser la veille concurrentielle (analyse de marché, positionnement concurrentiel, forces et faiblesses face aux concurrents, etc.)

·  Savoir gérer un projet de marketing opérationnel en gérant d'éventuels sous-traitants (agences web, agences de communication, etc.).

·  Être capable de développer un réseau relationnel dans son domaine d'activité (objets d'art, oeuvres d'art, etc.)

·  Élaborer et mettre en œuvre un plan d'action commercial (en conformité avec la politique commerciale)

·  Savoir organiser une promotion produit en ligne (réseaux sociaux, e-commerce)

·  Savoir gérer le trafic et le taux de conversion de son site web avec les outils appropriés (Google analytics, etc.)

·  Parler anglais et éventuellement une ou plusieurs autres langues étrangères

·  Savoir pratiquer l'écoute active pour comprendre la demande et les besoins et motivations de son interlocuteur (client interne/externe ou collaborateur)

·  Être proactif (dans la résolution des problèmes détectés, par rapport aux demandes des clients ou des supérieurs hiérarchiques)

·  Avoir le sens du service (accueil, proactivité dans l'information, réactivité aux demandes, etc.)

·  Développer des relations de confiance (client interne/externe, fournisseur ou collaborateur)

Profil:

·  Bac+3 en école de commerce/marketing, école d'ingénieur ou université avec une spécialisation en nouvelles technologies, marketing digital ou e-business.

·  Master en e-commerce est préférable.

·  3 ans d'expérience dans un marketing retail ou digital