# Responsable de service

- **Entreprise** : [INTELCIA](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/1740/t3c/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Chef De Plateau - Superviseur, Manager, Superviseur
- **Date de publication** : 2022-12-05
- **Date d'expiration** : 2023-01-04
- **Référence Keejob** : 170094
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec 2000 collaborateurs en France et en Tunisie, notre société commercialise une offre complète d'externalisation de la relation client multi-canal.

Pour notre site basé à Tunis depuis 2006 (200 salariés) nous recrutons **un(e) Responsable de Service  **

**_Exigences de l’emploi :_**

Vous justifiez _impérativement_  d'une expérience réussie dans le **management d'équipe de centre d'appel**.

**_Missions Principales :_**

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·  Participer au recrutement des téléacteurs et des chefs d’équipe de son service.

·  Gérer la montée en compétences de ses chefs d’équipe et les accompagner au quotidien dans l’amélioration de leur temps.

·  Communiquer à ses chefs d’équipe les objectifs à atteindre et suivre les résultats.

·  Pointer les écarts entre les résultats et les objectifs et mettre en œuvre des actions correctives si besoin.

·  Assurer un échange d’informations entre le client donneur d’ordres et son service (par téléphone, mail, courrier ou en contact physique).

·  Appliquer et s'assurer du respect des règles définies dans le cadre du système de management de la qualité

· Contrôler l’activité des chefs d’équipes (tâches quotidiennes, méthodes, évaluations……)

**Les compétences professionnelles du Responsable de Service:**

·   Savoir manager une équipe de Télévendeurs

·   Avoir le sens commercial

·   Bonne expression écrite et orale

·   Parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais 

**Nous vous offrons  : **

·  Un Contrat : CDI

·  Un salaire attractif à négocier

·  Des primes sur objectif mensuelles.

·  Une assurance groupe.

·  Tickets restaurants

·  Transport assuré

Pour postuler par email, merci de nous transmettre votre CV (format Word ou PDF)

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## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/170094/responsable-de-service/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.