Responsable de service

·  Participer au recrutement des téléacteurs et des chefs d’équipe de son service.

·  Gérer la montée en compétences de ses chefs d’équipe et les accompagner au quotidien dans l’amélioration de leur temps.

·  Communiquer à ses chefs d’équipe les objectifs à atteindre et suivre les résultats.

·  Pointer les écarts entre les résultats et les objectifs et mettre en œuvre des actions correctives si besoin.

·  Assurer un échange d’informations entre le client donneur d’ordres et son service (par téléphone, mail, courrier ou en contact physique).

·  Appliquer et s'assurer du respect des règles définies dans le cadre du système de management de la qualité

· Contrôler l’activité des chefs d’équipes (tâches quotidiennes, méthodes, évaluations……)

Les compétences professionnelles du Responsable de Service:

·   Savoir manager une équipe de Télévendeurs

·   Avoir le sens commercial

·   Bonne expression écrite et orale

·   Parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais 

Nous vous offrons : 

·  Un Contrat : CDI

·  Un salaire attractif à négocier

·  Des primes sur objectif mensuelles.

·  Une assurance groupe.

·  Tickets restaurants

·  Transport assuré

Pour postuler par email, merci de nous transmettre votre CV (format Word ou PDF)