Responsable de Service

« Protect Plus Tunisie » filiale de l’assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d’assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe.

Dans le cadre de son expansion Protect Plus Tunisie cherche, pour développer les compétences de son équipe de souscription, un Manager Service Souscription. Rattaché(e) à la direction générale, vous intervenez en support sur le développement des compétences des souscripteurs en Assurances IARD « Incidents Accidents et Risques Divers » pour contribuer au développement de la performance l’équipe opérationnelle. 

Vous serez mené à :

• Veiller au respect et à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service Souscription ;
• Collaborer avec le responsable Qualité & Process pour la bonne application des procédures et des règles et pour l’audit et le contrôle du traitement des souscripteur en Assurances ;
• Communiquer et expliquer les nouvelles procédures à son équipe ;
• Mettre en place les nouveaux fichiers et bases de données ;
• Suivre au quotidien les indicateurs de performance et de rentabilité des souscripteurs en Assurances et établir le compte rendu (Quantité de traitement, nombre d'acte traité) ;
• Mettre à jour le compte rendu des résultats de production à fréquence journalière, hebdomadaire et mensuelle ;
• Evaluer et mesurer les compétences des souscripteurs en Assurances, chercher à les mettre à niveau ;
• Elaboration de quiz d’évaluation mensuelle et annuelle ;

Vous êtes :

• De formation bac+3 ou 4 avec une spécialité Droit, Finance, Gestion, Comptabilité ou /et Assurances ;
• Vous justifiez d'une expérience significative de 2 années minimum dans un poste équivalent ;
• Vous possédez des connaissances solides sur les aspects techniques de l’assurance ; 
• Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettent d'intéresser vos interlocuteurs avec de bonnes capacités managériales d'écoute et d'adaptation ;
• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles ; 
• Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et de l’office serait appréciée ;
• Vous êtes ordonné et doté d’un esprit de synthèse ;
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral comme à l’écrit avec d’excellentes capacités rédactionnelles sinon Merci de vous abstenir ;

Nous vous garantissons :

• Contrat à Durée Indéterminée CDI à temps plein ;
• Salaire fixe net très attractif et motivant ;
• Primes mensuelles d’assiduité et de production ;
• Primes de rendement annuel ;
• Une complémentaire santé après titularisation.
• Un 13ème Mois ;
• Primes saisonnières ;
• Un carnet de Tickets restaurants pris en charge intégralement par l’employeur ;
• De réelles perspectives d’évolution grâce à un système d’évaluation annuel ;
• Ambiance et cadre de travail agréables basés sur les valeurs de l’entreprise ;

Régime Horaire de 48H

• Du Lundi au Vendredi : de 9h à 18h (Heure français) ;
• Les samedis de : 9H à 13h (Heure français) .